Thời gian nhận hàng

Khi đã được xác nhận đơn hàng đặt mua trên website và các kênh thông tin chính thức khác của Homie Candle, bạn sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 03 – 05 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng). Nhân viên của Homie sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất có thể để hoàn tất thủ tục liên quan nhá.

Đổi hàng

Sản phẩm mua & đặt hàng tại Homie Candle được đổi sang các sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã đặt. Trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, bạn vui lòng thanh toán thêm giá trị chênh lệch.

• Thời gian đổi trả: 03 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Với các đơn hàng chuyển phát nhanh thì tính theo dấu bưu điện.
• Yêu cầu sản phẩm: Sản phẩm khi đổi lại phải có hóa đơn kèm theo và còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hay bị tổn hại.
• Áp dụng: Sản phẩm khuyến mại không áp dụng đổi hàng.
• Mọi chi phí vận chuyển đổi hàng do sai sót của bên nào thì bên ấy sẽ chi trả.

Trả hàng

Homie sẽ sẽ nhận trả hàng đối với tất cả các sản phẩm có vấn đề về chất lượng do lỗi của nhà sản xuất. Khi phát hiện sản phẩm lỗi, bạn vui lòng liên hệ ngay với số Hotline: 028 3865 7261 để nhận được hỗ trợ đổi trả hàng nhanh nhất.

• Thời gian đổi trả: Sau 48h kể từ thời điểm quý khách nhận hàng, Homie Candle có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại trả hàng.
• Yêu cầu sản phẩm: Sản phẩm khi trả hàng phải còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
• Áp dụng: Sản phẩm khuyến mại được trả hàng đối với các đơn đặt hàng online. Với các sản phẩm mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời khỏi cửa hàng.
• Sau khi nhận được hàng hóa trả về và có kết quả kiểm định sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, Homie Candle sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn theo hình thức chuyển khoản/tiền mặt trong vòng 3 ngày làm việc.
• Mọi chi phí vận chuyển trả hàng đối với sản phẩm lỗi sẽ do Homie Candle chi trả.

Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm được đổi trả do lỗi của Homie Candle, và thuộc trường hợp hoàn tiền. Chúng mình sẽ hoàn trả tiền cho bạn theo hình thức đã thanh toán.

• Nếu bạn thanh toán qua chuyển khoản, Homie Candle sẽ hoàn trả tiền theo tài khoản đã thanh toán đúng bằng số tiền mà bạn đã mua sản phẩm/dịch vụ trước đó;
• Nếu bạn thanh toán tại cửa hàng, bạn vui lòng đến cửa hàng để nhận tiền mặt nhé (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn để đặt lịch hẹn).

Hy vọng, những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm của bạn được an tâm và thuận tiện hơn!